1. Zones de livraison

Nous livrons dans toute l’Union Européenne, avec un suivi complet pour chaque commande.

Si votre pays ne figure pas encore dans nos options, contactez-nous – nous trouverons une solution ensemble 💌

2. Délais de traitement & d’envoi

• Préparation des commandes : sous 1 à 2 jours ouvrables
• Expédition quotidienne : du lundi au vendredi (hors jours fériés belges)
• Commandes passées avant 17h : traitées le jour même dans la majorité des cas

3. Délais de livraison estimés

96 % de nos clients reçoivent leur commande sous 7 jours.

• Belgique : 4 à 11 jours ouvrables
• Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrables
• Des retards ponctuels peuvent survenir en période de forte affluence ou dans certaines zones géographiques éloignées.

4. Frais de livraison

• Gratuite pour toutes les commandes avec un minimum d’achat de 90€
• Options express (24h/48h) en cours de mise en place

5. Transporteurs utilisés

Selon le pays de destination, nous utilisons :

• Bpost
• Colissimo / La Poste
• DPD
• DHL / UPS (option express à venir)
• Ou tout autre prestataire fiable équivalent

6. Suivi de colis

Dès l’expédition, un lien de suivi vous sera automatiquement envoyé par email.
Vous pouvez suivre chaque étape de votre commande jusqu’à la livraison.

7. Problèmes de livraison

Si vous constatez un problème, nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous dans les 7 jours suivants :

• Non-réception du colis
• Colis endommagé ou incomplet
• Problème de livraison indiqué par le transporteur

👉 Écrivez-nous à : contact@jummaen.store avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Une ou deux photos si nécessaire

Nous faisons tout notre possible pour trouver une solution rapide et humaine.