FAQs
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des peluches innovantes et adorables : jouets d’éveil, sacs-peluches, doudous rassurants… conçus pour s’adapter à la vie des petits (et des grands !).
Les produits JummaEn sont-ils sûrs pour mon bébé ?
Oui. Tous nos produits sont testés, certifiés CE et garantis sans danger dès la naissance (0+), sauf indication contraire.
Puis-je utiliser vos produits pendant ma grossesse ?
Certains de nos produits, notamment les peluches coussin ou accessoires, apportent confort et douceur également aux futures mamans.
Est-ce que les produits s’intègrent facilement dans mon quotidien ?
Absolument ! Chaque peluche est conçue pour accompagner les enfants à la maison, en balade ou à l’école, sans contraintes.
Et si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?
Vous avez jusqu’à 30 jours pour retourner votre article dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Remboursement rapide dès réception.
Vos produits sont-ils compatibles avec d'autres marques ?
Nos peluches sont universelles. Certains accessoires peuvent varier, mais nos designs sont pensés pour s’intégrer dans toutes les routines d’enfant.
JummaEn est-elle une marque fiable ?
Oui, nous sommes une marque familiale avec plus de 10 000 clients satisfaits. Nos produits sont testés, et notre service client est reconnu pour sa réactivité.
Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Bien sûr ! Nos peluches font des cadeaux idéaux. Vous pouvez ajouter un emballage cadeau ou un message personnalisé à l’étape du paiement (si disponible).
Quels sont vos délais de livraison ?
Le traitement des commandes prend entre 24h et 72h. La livraison se fait ensuite sous 6 à 11 jours ouvrés en moyenne.
D’où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont envoyés depuis des entrepôts situés en Europe pour garantir des délais fiables et une qualité optimale.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 90€ d’achat. En dessous, de petits frais peuvent s’appliquer selon votre pays.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. Toutes les transactions sont 100% sécurisées via SSL.
Proposez-vous des guides ou conseils d'utilisation ?
Oui, chaque produit est livré avec une fiche d’utilisation, et nous partageons des conseils utiles sur nos réseaux et par email.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois en cas de défaut de fabrication. Nous remplaçons ou remboursons sans complication.
Pourquoi choisir JummaEn plutôt qu'une autre marque ?
Parce que nos peluches allient design adorable, sécurité, praticité et qualité. Chez nous, chaque détail compte pour la vie des enfants… et le confort des parents.
Comment vous contacter en cas de besoin ?
Notre équipe est joignable via le chat du site ou par email à support@jummaen.store. Réponse garantie sous 24 à 48h ouvrées.
